Lic. Francisco Salinas Solis
Director General de Organismos Operadores del Estado de Sonora
Agradecièndole nuevamente las atenciones prestadas a mi desesperada llamada de ayer lunes, le saludo nuevamente y le solicito atentamente que, no permita que incapaces, irresponsables e indolentes funcionarios como el Ing. Marco Antonio Ahumada Gutièrrez, titular de la CEA en Guaymas, Sonora, deje a la suerte y responsabilidad plena de los usuarios, la gravìsima situaciòn y el riesgo por insalubridad en el que fuimos dejados en nuestro domicilio el pasado Domingo 10 de Julio del presente año, cuando con una presiòn imparable el drenaje de la calle se introdujera por los sanitarios y coladeras de los baños de nuestra vivienda desde las 8:00 de la mañana hasta las 6:30 de la tarde de ese dìa.
Y le explico nuevamente los hechos tan insalubres ocurridos al interior de nuestro hogar:
Aproximadamente a las 8:00 hrs. por la mañana del dìa domingo, mi esposo y su servidora, nos percatamos que por la coladera de uno de nuestros baños estaba brotando aguas negras provenientes de la calle, y sabìamos que era de la calle, ya que en nuestra casa no tenemos problemas de taponamiento de drenaje, ya que, periodicamente y en tiempos de lluvia tenemos un plomero a cargo de nuestras instalaciones y descargas, quien desasolva el registro y drenaje al interior de nuestro domicilio. Sabìamos tambièn que era de la calle por la rapidez con la que fluìa con fètidos olores.
Mientras mi esposo buscaba como sacar las pestilentes aguas negras que ya corrìan por uno de los pasillos de nuestra casa, me dediquè a marcar el nùmero 073 que la CEA y el Ing. Ahumada Gutièrrez, ofrecen en sus entrevistas y recibos de cobro, como nùmero telefònico para reportar emergencias, el cuàl despuès de insistir en repetidas ocasiones no fuè respondido por nadie.
Busquè ayuda con mis vecinos para que nos ayudaran a sacar con cubetas la porquerìa que corrìa sin parar provenientes del drenaje de la calle, y por consecuencia asumimos que el colector de drenaje que se ubica frente a nuestro domicilio no estaba funcionando y se encontraba tapado y que por lo tanto se desviaba a nuestra instalaciones interiores de drenaje.
Salì en busca de ayuda y me dirigì a las oficinas de la CEA, ubicadas en la Avenidad Abelardo L. Rodrìguez y Calle 22, eran aproximadamente las diez de la mañana, las encontrè cerradas y ni siquiera un guardia para que me proporcionara otro nùmero en donde solicitar ayuda.
Me dirigì al domicilio del encargado de la CEA en Guaymas, el Ing. Marco Antonio Ahumada Gutièrrez, en la Colonia Guadalupe, y al llegar a su domicilio toquè insistentemente sin ser atendida. Su vehìculo Jetta color gris y con el logotipo de la CEA con nùmero econòmico 339 y con placas del estado de Sonora vencidas, estaba estacionado en la puerta de su domicilio, por lo cuàl asumì que se encontraba en su domicilio, màs cuando al preguntar a uno de los vecinos, me comunicò que momentos antes habìa llegado a su casa, proporcionandome su nùmero de telèfono.
Desesperada por encontrar quien atendiera el desastre de insalubridad en mi domicilio, ahì mismo por fuera de su casa, marquè al nùmero de telèfono celular del Ing. Ahumada Gutièrrez, el 622-103-74-99 en repetidas ocasiones sin recibir respuesta. Permanecì un rato para ver sì se compadecìa de mi insistencia, pero fueron en vano mis intentos..... nunca atendiò mis llamados.
Antes de dirigirme a mi domicilio, me fuì a buscar por calles y avenidas algùn vehìculo de la CEA, y fue cuando me dirigìa a mi domicilio para reportarme con mi familia, aproximadamente a las doce de medio dìa, a la altura del Boulevard Juàrez y Las Villas, encontrè a una camioneta Ford con logotipo de la CEA y la conducìa el Sr. Josè Perez, a quien le pedì que se detuviera y le solicitè auxilio para que pasara el reporte con la persona responsable de los drenajes, le dije que venìa de la CEA y que estaba cerrada, que no me contestaron en el telèfono 073, y que no me habìa atendido en su domicilio el responsable general de la CEA, en Guaymas, el Ing. Ahumada.
En mi presencia y con un radio transmisor escuchè que el Sr. Josè Pèrez, le llamaba a una persona por su sobrenombre sin que obtuviera respuesta alguna. Se comprometiò a seguir insistiendo y me mandarìa a la cuadrilla responsable en cuanto le respondieran para atender la fuga de drenaje de la calle hacia el interior de mi domicilio, retiràndose del lugar.
Lleguè a mi domicilio encontrando mi casa ya hecha todo un desastre, usted habrà de imaginar a què me refiero.
Despuès de cuatro horas de buscar ayuda, encontrè a mi esposo y a mi hijo, a vecinos y amigos, acarreando cubetas con aguas negras al exterior de mi casa y arrojàndolas a la calle, al no encontrar màs remedio y/o ayuda por parte del personal de la CEA.
Siendo las 2:00 de la tarde nos vimos en la necesidad de solicitar ayuda a la conductora de radio, Flora Xochilt Peraza Liera, quien amablemente y sin ser programa de noticias nos sacò al aire para solicitarle la atenciòn al Ing. Marco Antonio Ahumada Gutièrrez y a la encargada de comunicaciòn social Srita. Aurora Mèndez, a quien tambièn le habìamos estado llamando insistentemente, dejàndole mensajes de voz, sin recibir respuesta alguna, (el telèfono al que le marcamos fue al: 197-09-01).
El calor y la pestilencia en nuestro domicilio era insoportable, estabamos desesperados en pensar que pasarìamos el resto del dìa sacando drenaje de nuestra casa por la IRRESPONSABILIDAD Y LA INDOLENCIA DE LA CEA Y SUS MALOS FUNCIONARIOS.
A las 3:00 de la tarde, pasò una unidad llamada "radiopatrulla" de la radiofusora FM 105 quien preguntaba el por què estabamos sacando aguas negras de nuestro domicilio, (nuestra casa queda en un transitado Boulevard ubicado en entre la Colonia Las Villas y las Plazas, Frente al Santuario de Nuestra Señora de Guadalupe) . La conductora y reportera, se enlazò con la radiofusora en menciòn y transmitiò tambièn al aire el llamado URGENTE que hiciera mi esposo Eligio Higuera Encinas, al Ing. Marco Antonio Ahumada, asì como al personal responsable de atender tan urgente problema de insalubridad, les suplicò que no hicieran OIDOS SORDOS A TAN GRAVE PROBLEMA DE INFECCIÒN, Se identificò como mèdico en su peticiòn pùblica, y le mencionò el riesgo tan grave de insalubridad al que estabamos siendo expuestos desde temprana hora del dìa.
Fue entonces, hasta las 3:12 P.M. segùn en el registro de nuestro telèfono convencional de nuestro domicilio, llegò la llamada del Ing. Marco Antonio Ahumada Gutièrrez, preguntando que sì cuàl era el problema que tenìamos, y argumentando que no trabajaban los fines de semana, que no habìa atenciòn para reportes en el 073, ni tenìan guardias para atender èste tipo de urgencias. Incluso, dudaba con una actitud que rayaba en el cinismo què sì estabamos seguros que era problema de la calle y no de nuestro servicio interior de drenaje. Con esas preguntas nos bastaba para entender los motivos de su indolencia e insensibilidad.
Lic. Francisco Salinas Solìs: Creame que yo ya habìa llorado desesperadamente al ver mi casa hecha un desastre, al no encontrar respuesta ni atenciòn por parte del personal de la CEA, ni de un funcionario tan incompetente como se mostrò el Ing. Ahumada, al ver a mi hijo de catorce años, y a mi niña de doce, acarreando cubetas llenas de mierda, para arrojarlas a la calle, y todavìa responderle las preguntas tan frìas, tan indolentes y tan cìnicas, me parecieron una BURLA MÀS por parte de quien es el responsable del pèsimo servicio de agua y drenaje que tenemos en Guaymas.
Cuando al "incrèdulo" funcionario le pedimos que verificara el origen del asunto y sin creerle sus disculpas de tener el telèfono olvidado en su automòvil y de no estar enterado, se comprometiò a mandar una persona a atender el asunto.
Fue hasta las 4:00 de la tarde cuando llegò el Sr. Francisco Pinzòn, encargado de la red de drenajes, que verificò y comprobò que el colector de la calle, responsabilidad de la CEA, se encontraba tapado y lleno de suciedad. Nos informò que harìa los tràmites para traer en menos de una hora, un camiòn que le llaman VACTOR, para destapar y resolvernos el problema por el momento nada màs, ya que a decir del empleado, los tubos principales del drenaje de este sector se encuentran rebasados en su capacidad y sin mantenimiento oportuno, y esto puede volver a ocurrir a nosotros o a cualquier otro vecino, màs en èpocas de lluvias, como cuando nos pasò lo mismo con el huracàn "Jimena" en Septiembre del 2009. Pero en aquèl tiempo le echaron la culpa al huracàn "Jimena", ahora a què CHIVO EXPIATORIO acusarà la CEA?
Fue hasta las 5:30 de la tarde, cuando llegò la pipa VACTOR y nos resolviò el problema en forma temporal.
Ayer Lunes muy temprano, a las 6:00 de la mañana, el derrame de aguas negras, ahora sì por el Boulevard Las Plazas y Las Villas, frente a mi casa, continuaba brotando nuevamente, inundando de aguas negras pestilentes todo el sector, quiere decir, que de no insistir en los medios de comunicaciòn la gravedad del asunto al interior de nuestro domicilio, el domingo pasado y la noche para amanecer lunes, hubieramos estado sacando aguas negras de nuestra casa hasta el amanecer, que fue cuando volviò a llegar otra vez la pipa VACTOR. Otra vez mi denuncia fue pùblica en la radio, para alertar a mis vecinos y a la poblaciòn.
Ni al mismo Ing. Marco Antonio Ahumada Guitèrrez, ni a ninguna familia, les deseo la asquerosidad por la que pasamos mi familia el dìa domingo 10 de Julio del 2011 de 8:00 A.M. a 18:00 P.M.
Pongo a su pleno conocimiento y consideraciòn tan desesperante y urgente riesgo de salud, le pido y solicito que no se repita para con ninguna familia del Puerto de Guaymas, no nos merecemos un trato tan inhumano y tan indolente por parte de tan irresponsable funcionario, quien me imagino, tiene personal a su cargo y hubiera bastado una sola llamada, para autorizar el pago del TIEMPO EXTRA A SU PERSONAL, para atender tan insalubre queja SIN SALIR NI UN PASO AL EXTERIOR DE SU REFRIGERADO Y CONFORTABLE RESIDENCIA.
Muchas gracias por su amable atenciòn, esperamos una oportuna respuesta y soluciòn a nuestra queja, que la hacemos extensiva mi familia, y una servidora hacia sus oficinas y escritorio, para que sirva de precedente y se tomen las soluciones definitivas a tan graves problemas de salud e infecciones que originan la necesidaad URGENTE de una eficiente red de drenaje y agua en nuestro Puerto de Guaymas, y para que en lo que èsto sucede, usted, como autoridad estatal en la CEA, coloquen al frente de estas dependencias a funcionarios y empleados que esten atentos a las quejas y denuncias de los usuarios y que respondan a las llamadas en sus telèfonos celulares y telèfonos de emergencias que les paga el Gobierno del Estado del dinero de nosotros los contribuyentes, para que esten en contacto con sus usuarios.
De lo contrario, y parafraseando al SR. ALEJANDRO MARTÌ : " SI NO PUEDEN, QUE RENUNCIEN..."
Respetuosamente:
Sra. Norma Elvira Castro Salguero
Boulevard Las Villas y las Plazas No. 8 Esquina
Frente al Santuario de nuestra Señora de Guadalupe
Guaymas, Sonora.
Telèfono convencional 622-4-27-41
Telèfono Celular: 622-123-21-63
